Vår dator med Win XP SP3 blev drabbad av viruset Root kit. Det yttrade sig så att uppstart och Bios gick bra sedan när skrivbordsbilden skulle komma var den enfärgad och tom, förutom en liten bakgrundsbild som finns där normalt. Pekaren fungerade, men det fanns inget att "peka på". Som av en händelse upptäckte vi att Aktivitetshanteraren fungerade (Ctrl-Alt-Delete). Man kom så långt så man kunde se att ingen aktivitet var igång.
Vi ringde först datorns support, men eftersom garantin har gått ut, så blev vi kopplade till andra avdelningar med lång väntekö. Detta var utrikes, någonstans. Vi fick i alla fall reda på att det troligen var ett virus, men den långa väntetiden gjorde att vi gav upp och lade på. Vi ringde i stället Norton (vårt säkerhetsprogram) eftersom det hade spåtts virus. Det var också lite väntekö, men lindrigare. Där blev dom glada när dom hörde att Aktivitetshanteraren fungerade. Då kunde man genom ett Kör-kommando "komma in bakvägen" på internet. Och det fungerade också. Men bara Internet Explorer. Inte dom andra, Safari eller Google Chrome etc. etc.
Nu var allt bra så långt. Nu skulle man först besluta om man ville ha hjälp, som kostade 1000 kr, betala det och boka in en tekniker. Betalning gick direkt med banköverföring på en annan dator med Win 7. Det var även betalgaranti, om dom inte lyckades lösa hela problemet skulle man få tillbaka pengarna. Teknikern bokade man in till nästa dag. Han ringde på utsatt tid och kopplade upp sig med fjärranslutning. I inledningsskedet skedde all kommunikation över telefon. Även ett par gånger under processen och i slutet, då datorn skulle startas om. Det var sagt att det skulle ta ungefär 2 timmar, men det blev 5 timmar innan allt var över. Det kanske var lite oförutsedda händelser också i det här som drog ut på tiden? Och lite märkligt, teknikern var ensam om detta jobbet på Norton i Sverige!
Hursomhelst, var det värt 1000 kr? Skall inte Norton fungera som just ett säkerhetsprogram mot virus? Ja, mot kända och identifierade virus, men detta som är okänt och inte registrerat finns det inget skydd mot. Ännu? Men när dom har fått jobba med några sådana här fall, kanske dom samlar på sig så mycket kunskap att dom till sist hittar rätt motmedel. Så vi har betalt och är nöjda med att datorn fungerar igen.
Om någon nu skulle drabbas av detta, så för Guds skull, betala inte med internetbank eller någon annan medan XP-datorn nödkörs genom Aktivitetshanteraren. Man vet ännu inte om viruset är till för att t.ex. stjäla kontonummer, eller om det har någon annan uppgift t.ex. att "sänka" en server. Så använd andra betalningsformer i det läget.
Vi fick också ett litet tips för att skydda sig. Öppna ett till konto på internetanslutningen. Då vet inte viruset var det skall angripa.
Det här inlägget har redigerats av -64: 18 augusti 2010 - 19:57
