Gå till innehåll

Björn Molander

Medlem
  • Innehållsantal

    3
  • Gick med

  • Besökte senast

Allt postat av Björn Molander

  1. KONTAKTER MICROSOFT SUPPORT NEDAN MIN TELEFONLOGG MED ER PÅ MICROSOFT ( OBS Ni säger automatiskt att det är ca 6 – 9 minuters väntetid på en agent). Tisdag 27.2 17:34 25 min avbrutet 17:31 2 min 17:29 2 min 16:44 16 min 16:15 28 min 14:22 53 min avbrutet 14:18 3 min 14:15 2min Onsdag 28 feb 18:01 1 min stängt 17:35 25 min linjen bröts 14:23 1 tim 22 min linjen bröts Torsdag 1 mars 16:23 3 sek avbrutet 14:48 1 tim 32 min linjen bröts 11:32 4 min avbrutet 16:25 37 min lagt på skulle inte hinna Fredag 2 mars Har nu gett upp och kontaktat en personlig datatekniker från TELIA. Han lyckas inte heller åtgärda problemet. Och dessutom säger att filen jag skulle ladda ned på USB stickan ( 150 kr) Finns redan på datorn. Vi ringer Microsoft support, men lägger på efter 25 min. Teknikern säger att jag måste köpa en separat hårdisk på 1 terrabyt ( 595 kr )vilket jag gör från Webbhallen. Måndag 5 mars Samma TELIA Tekniker ska komma idag KL 13:30 för att försöka rädda min dators filer och installera om Windows 10. Vore bra om ni kunde ringa mig under tiden han är här. Från kl 13:45, men det är väl att hoppas på för mycket.
  2. Hej Jag är lite äldre och nu mycket förtvivlad, kan dessutom inte så mycket om datorer.. Jag har en två år gammal HP stationär dator med sladdar för mus och tangentbord och fått meddelande om att uppdatera windows 10 och omstart. Efter detta la både mus och tangentbordet .Dessa lyser cirka 5 sekunder vid start men slocknar där efter, och skärmen visar en vacker bild, men utan inloggningsruta. Suttit i kö 43 min. Kommer fram en kille svarar att problemet är KÄNT. Ber mig vänta då han ska hämta en instruktion. Samtalet bryts-. Och jag kommer då efter stund till en ny person. Som skicka en instruktion med en länk och instruktion.2. Jag köper en USB sticka på 16 gb. 150 kr. Följer instruktionen och laddar ned microsoft-filen på min ny HP bärbara dator och formaterar USB. Efter ca 10 min kommer det upp ett och ett meddelande.och felkod. Hursomhelst har jag lyckats ladda ner filen på USB stickan. Och det är bara den som finns där. 3.Ringer igen 37 min väntan. Möts av en så stressad agent från Microsoft, så jag inte fattar alls vad han menar. Han lyssnar inte på mina frågor. Och lägger på luren. 4. Ringer igen 24 min. Har tidigare. Kommer fram till en ny agent. Som börjar prata om jag har en annan mus?! Jag fattar inte nått, Vad har musen med felet att göra. Jag testar hursomhelst både mus och tangentbordet på min och den automatiska rösten bärbara dator. Och där fungerar de, 5. Microsoft sa nu att de ska ringa mig i dag. Oklart bara vilken tid.Ska jag sitta och vänta hela dagen, eller inte lita på att de inte ringer. 6. Känns som moment 22. Fråga Vad fasiken ska jag göra. Ska jag köpa ett nytt tangentbord och mus. Då jag tyckte jag kunde använda dessa från min förra HP på min nya två år gamla dator. . PS: När man ringer microsoftsupport är det inte lätt att veta vilka knappval man ska trycka på för att komma rätt. Har väl gjort fel ett antal gånger . PPS. Har aldrig tidigare varit inne och ännu mindre ställt frågor på ett forum. Så detta är Premiär. Bifogar instruktion från Microsoft: https://www.microsoft.com/sv-se/software-download/windows10 Se till att du har följande innan du laddar ned verktyget: •En Internetanslutning (avgifter från Internetleverantören kan tillkomma). •Tillräckligt med ledigt lagringsutrymme på en dator, USB-enhet eller extern enhet för nedladdningen. •En tom USB-flashenhet med minst 8GB ledigt utrymme eller en tom DVD (och DVD-brännare) om du vill skapa media. Vi rekommenderar att du använder en tom USB eller DVD, eftersom allt innehåll på den raderas. •När du bränner en DVD från en ISO-fil måste du använda en DVD med dubbla lager (DL) om du får ett meddelande om att diskavbildningsfilen är för stor. 1. Klicka på länken och tryck på Ladda ned verktyget nu 2. Kör programmet som laddades ned 3. Tryck på Acceptera 4. Markera: Create installation media (USB flash drive, or ISO file) for another PC och tryck på Nästa 5. Följ anvisningarna •Anslut USB-enheten eller sätt in DVD:n på datorn som du vill reparera Windows 10 på. •Starta om datorn och tryck på valfri tangent för att starta från USB-enheten eller DVD:n. Om du startar om datorn och din aktuella version av Windows startar kan du behöva öppna en startmeny eller ändra startordningen i datorns BIOS- eller UEFI-inställningar så att datorn startar från mediet. Det vanligaste sättet att öppna en startmeny eller ändra startordningen är att trycka på en tangentkombination (t.ex. F2, F12, Delete eller Esc) direkt efter att du startar datorn. Anvisningar om hur du ändrar startordningen för datorn finns i dokumentationen som följde med datorn eller på datortillverkarens webbplats. •Ange språk, tid och tangentbordsinställning på sidan Installera Windows och välj Nästa. •Välj Reparera>Felsök>Avancerad alternativ>System Återställning>återgå till den tidigare version av windows. I fall det finns ingen återställningspunkt i Avancerad alternativ öppna Kommandotolken och klistra in följande kommandon: dism /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17 MVH, Microsoft Answer Desk.
×
×
  • Skapa nytt...