Om han kör Insider kan det var aavhjälpt med en uppgradering till senaste builden, 16193.
Se även här: https://blogs.windows.com/windowsexperience/2017/05/11/announcing-windows-10-insider-preview-build-16193-pc-build-15213-mobile/#QgCCqqemYRWM3tvy.97
under "Changes, improvements, and fixes for PC"