Fungerar inte att ladda hem antivirusprogram

[Tjejen30]

Jag som inte kan särskilt mycket om datorer sitter här med en nyinköpt Intel Celeron HP 530 med Windows Vista. När jag skulle köra igång den för första gången efter att ha läst igenom anvisningen hände det något, men den installerade klart som den skulle. Det kom upp någon ruta om (jag tror det var drivrutiner för antivirus, men är långt ifrån säker ? för sen fortsatte den utan problem). När jag sen kom in i datorn så saknades Norton antivirusprogram, vilket skulle ingå i 60 dagar. Jag ringde HP supporten och fick hjälp att få in Norton Internet Security. Det stod sedan att datorn kunde vara utsatt för risk, att antivirusskyddet var inaktuellt så fanns det "reparera nu" så tryckte jag där. Men det kom bara samma felmeddelande gång på gång, att jag inte fick kontakt med Live Update. Det gick alltså inte att uppdatera skyddet, det stod att det var inaktuellt.

Pratade med en jättesnäll kille på HP igen som hjälpte mig att ta bort Norton eftersom jag ändå förmodligen inte skulle förlänga där efter de gratis 60 dagarna och så skulle jag ladda hem avasti eller avg (tips från honom), men det funkar inte. Jag får hem allt mellan 7 - 23% men sen fastnar det och det är till slut bara att avbryta. Har kontaktat honom igen, men han verkar ha gått för dagen.. (Jag fick en länk till Symantec för att få bort hela Norton så det kan inte ligga något kvar och skräpa). Jag har givetvis startat om men ingen skillnad.

.. finns det NÅGON vänlig själ som kan hjälpa mig? Vad kan det vara för fel?

Är detta vanligt??

Tack på förhand

[OlleBull]

Tjejen30!

Avast kan du hämta här. Senaste versionen är 4.8. Ta hem den svenska från denna sida, du kan registrera dig senare om du vill, men programmet är gratis och funkar bra.

http://www.avast.com/eng/download-avast-home.html

Lycka till

[Tjejen30]

Jag har provat men tyvärr så är problemet det att det fastnar efter att jag laddat hem kanske 7%.. det händer inget mer efter det. Jag som trodde jag skulle få hem en ny dator och allt skulle bara funka.. knäckande.

Någon mer som har lust att försöka hjälpa mig?

[Gäst fjamsetramsa]

prova denna

http://free.grisoft.com/filedir/inst/avg75free_519a1276.exe

[Tjejen30]

Tack ska ni ha för att ni orkar...

Jag har testat även den Fjamsetramsa, men tyvärr är det samma.. Det funkar att ladda hem 7% och sen stannar allt upp.

Kan det ha något med brandväggen att göra eller är det ok eftersom det går att få hem 7%?

Måste man tillåta det här programmet, alltså lägga till som ett undantag i inställningarna för brandväggen? Och i så fall, hur gör man?

Ledsen.. jag är inte haj på det här!

[Gäst fjamsetramsa]

Lustigt men det har inte med brandväggen att göra iallafall...prova senare ikväll

[e-son]

Det funkar att ladda hem 7% och sen stannar allt upp.

Väldigt konstigt.... det fungerar fint att ladda ner från Avast! Väljer du alternativet "Spara" när du startar nedladdningen??

[ByggareBob]

Det stod sedan att datorn kunde vara utsatt för risk, att antivirusskyddet var inaktuellt så fanns det "reparera nu" så tryckte jag där. Men det kom bara samma felmeddelande gång på gång, att jag inte fick kontakt med Live Update. Det gick alltså inte att uppdatera skyddet, det stod att det var inaktuellt.

Jag får hem allt mellan 7 - 23% men sen fastnar det och det är till slut bara att avbryta.

Det funkar att ladda hem 7% och sen stannar allt upp.

Kan det ha något med brandväggen att göra eller är det ok eftersom det går att få hem 7%?

Måste man tillåta det här programmet, alltså lägga till som ett undantag i inställningarna för brandväggen? Och i så fall, hur gör man?

Tycker det mer lutar åt att internetförbindelsen inte verkar fungera som den skall.

Prova på www.bredbandskollen.se och se vad du har för nedladdnings- resp uppladdningshastighet med din leverantör.

[waxinator]

Efter att en viss mängd data har hämtats ner till din dator, så skall detta bekräftas genom att

datorn skickar meddelande till avsändaren om att paketen mottagits. Därefter skall nästa del

av paketen skickas och så vidare. Om inte avsändaren får något av dig eller om där är för

mycket paketfel/omsändningar så stoppar det upp.

Det låter som det skulle kunna vara nätverks problem.

Du kanske skulle beskriva hur du kopplar din dator till Internet !?

EDIT:  Precis ByggareBob 

[Tjejen30]

TACK alla ni som försökt hjälpa mig!

Byggarebob, min uppkoppling sög... så det var den det var fel på. Hade en router som jag körde med, men jag kopplade om och provade med vanliga adsl uppkopplingen rakt in i datorn och då funkade det att ladda hem både avasti och sen msn messenger (som inte heller gick igår). Konstigt det där. Nu kör jag med router igen och jag har inga problem att komma ut på internet. Vet inte varför det blev så där, men men.. jag är GLAD för tillfället.

[OlleBull]

Tjejen30!

Kör du ADSL så har du också en splitter sitter i telefonjacket. Ofta kan sådana här fel uppstå om det föreligger störningar på nätet. Man startar då om, men tänker kanske inte alltid på om man just har börjat med nya grejor, modem, router eller vad det kan vara, som också kan behöva stängas av, för att startas upp på nytt och som jag sa i början så blir det även fel i splittern, den brukar man få utbytt gratis och det har drabbat mig. Bara några noteringar att tänka på. Nu blev ju allt bra till slutet och vi får hoppas allt funkar i fortsättningen. 

[rico_swe]

Hej Tjejen30!

Behöver tyvärr lite mer information för att kunna identifiera problemet.

Är det bara nedladdningsproblem då du försöker dra ned Antivirus program eller gäller det även för

andra nedladdningar som Acrobat Reader, Quicktime med flera?

Om du har problem med nedladdning av allting låter det som om det finns någon form av nedladdnings mängdsstrypning på din Internet- anslutning, vet med mig att Telia lanserade detta för ett tag sedan men vet inte om det slog igenom. Alternativet om det är "problems" med att ladda ned är att köpa någon datortidning med medföljande CD vilket gör att du från den CDn kan installera Antivirusprogrammet.

Försäkra dig om genom att fråga om att det finns ett gratis antivirusprogram på medföljande CD samt om det fungerar under Windows Vista.

Lycka till Tjejen30

/Rico

[patriot_chrille]

Hejsan Tjejen30 har du gjort recovery skivor innan du drog ut på internet?

och Norton överhuvudtaget är kända för att ha problem med olika saker hade norton 360 och upptänkte att den släppte in virus fast den ska skydda mot just det för att lösa alla såna här problem så bör man ha vista cd eller recovery cd och avinstallera allt man inte behöver sen installera den det man verkligen vill ha i datorn

vid ominstallation var inte uppkopplad mot internet för annars kan du räkna med att få virus i din dator

Jag kan inte rekommedera Norton heller bättre med nod32

Har du kvar din Vista cd eller ens gjort en recovery cd till att börja med?