Svart skärm på Lenovo S10

[Sonia]

Hej!

Jag köpte en Lenovo S10 till min dotter för någon månad sedan men eftersom hon hade problem med att allt låste sig hela tiden så kontaktade jag Phonehouse och berättade om problemet, jag hade ju garantin kvar, men dom hänvisade till det finstilta i "I agree", och sa att om minsta lilla grej var installerad förutom originalinstallationen så skulle jag få betala kalaset själv.

Så jag bestämde mig för att utöva min främsta hobby, formatera och börja från början. Problemet är bara att medan jag höll på att lägga över hennes dokument på usb så slocknade skärmen, och sedan dess är den svart. Jag hör att datorn är igång när jag startar den, och ser de små lamporna lysa, men på skärmen syns ingenting, kolsvart.

Så nu står mitt hopp till er snillen härinne

Redigerad Januari 26, 2010 av Sonia

[e-son]

kan du se något på skärmen när du bootar (startar datorn)? Om inte, kan man ju misstänka hårdvarufel... och då går det nästan säkert på garantin...!

[Mats H]

Hej!

Jag köpte en Lenovo S10 till min dotter för någon månad sedan men eftersom hon hade problem med att allt låste sig hela tiden så kontaktade jag Phonehouse och berättade om problemet, jag hade ju garantin kvar, men dom hänvisade till det finstilta i "I agree", och sa att om minsta lilla grej var installerad förutom originalinstallationen så skulle jag få betala kalaset själv.

Så jag bestämde mig för att utöva min främsta hobby, formatera och börja från början. Problemet är bara att medan jag höll på att lägga över hennes dokument på usb så slocknade skärmen, och sedan dess är den svart. Jag hör att datorn är igång när jag startar den, och ser de små lamporna lysa, men på skärmen syns ingenting, kolsvart.

Så nu står mitt hopp till er snillen härinne

Hej,

du borde nog kontakta generalagenten och se om de kan hjälpa dig på något sätt.

Att en USB skulle släcka skärmen verkar ju ganska underligt.

Det finns väl inte någon VGA port så att du kan ansluta en extern skärm på datorn men med en usb port replicator, skulle det eventuellt kunna vara möjligt.

Se: http://www5.pc.ibm.com/se/products.nsf/options+page?openagent&brand=all&category=docks+port+replicators

Men som sagt, ta kontakt med Lenovo i första hand: http://www.lenovo.com/contact/se/sv/, för att få hjälp och tips.

Är inte säker på vad konsumentlagen säger, men något underligt avtal!

Mvh

Mats H

[Cecilia]

Eller om det är bakgrundsbelysningen till skärmen som har gått. I så fall kan man se svagt om man lyser på skärmen med en stark lampa. Det kan ju i alla fall göra så att du kan fortsätta rädda dokumenten innan du lämnar in datorn.

[Sonia]

kan du se något på skärmen när du bootar (startar datorn)? Om inte, kan man ju misstänka hårdvarufel... och då går det nästan säkert på garantin...!

Gomorron!

Nej den är kolsvart, och jag tycker oxå det borde gå på garantin, det var därför jag gick tbx dit. Han sa att visst kunde dom ta in den på reparation, men om det visar sig att det inte är ett hårdvarufel så får jag betala minst 1500 kr bara för att dom tittat på den.

[Sonia]

Hej,

du borde nog kontakta generalagenten och se om de kan hjälpa dig på något sätt.

Att en USB skulle släcka skärmen verkar ju ganska underligt.

Det finns väl inte någon VGA port så att du kan ansluta en extern skärm på datorn men med en usb port replicator, skulle det eventuellt kunna vara möjligt.

Se: http://www5.pc.ibm.com/se/products.nsf/options+page?openagent&brand=all&category=docks+port+replicators

Men som sagt, ta kontakt med Lenovo i första hand: http://www.lenovo.com/contact/se/sv/, för att få hjälp och tips.

Är inte säker på vad konsumentlagen säger, men något underligt avtal!

Mvh

Mats H

Har redan testat att ansluta extern skärm, det funkade inte. Tack för länken till lenovo! Ska kolla på den när jag kommer hem ikväll, måste rusa till jobbet nu

[Sonia]

Eller om det är bakgrundsbelysningen till skärmen som har gått. I så fall kan man se svagt om man lyser på skärmen med en stark lampa. Det kan ju i alla fall göra så att du kan fortsätta rädda dokumenten innan du lämnar in datorn.

Ahaaa ok, tack för tipset Gunilla! Kikar på det senare i kväll!

[e-son]

Gomorron!

Nej den är kolsvart, och jag tycker oxå det borde gå på garantin, det var därför jag gick tbx dit. Han sa att visst kunde dom ta in den på reparation, men om det visar sig att det inte är ett hårdvarufel så får jag betala minst 1500 kr bara för att dom tittat på den.

Det är ganska säkert ett hårdvarufel... särskilt som det inte fungerar med extern skärm heller. Grafikkortet trasigt är ingen vild gissning!

[zub]

Men lenovo har väl sån där hämta lämna garanti, om nu inte phonehouse har.

Låter som att man ska hålla sig ifrån The Phonehouse.

Och det där med att man inte får lägga till något program, är ju helt sjukt, kan inte tänka mig att det ens får vara så, jag menar vad ska man ha en dator till om man inte kan lägga till program som man själv vill ha.

Det är ju inte med alla program som man behöver precis, och ofta brukar det ju vara med en sån där 60 dagars prov office elle ?

Och om du nu köper den så kan man ju säga att man ändå har lagt till program, för du har ju ändrat orginalutseendet på OS:et, och vad ska man då ha datorn till.

Om man gör en uppdatering av win, ja då lägger man ju till saker också.

Tycker nästan du ska gå tillbaka till The Phonehouse och prata med nån annan, för det låter ju helt fel.

[Nicklas]

När detta är över tycker jag du ska gå till http://www.prisjakt.nu/butiksinfo.php?ftgid=544 och beskriva din erfarenhet av samt sätta ett betyg på företaget. Det är nyttig erfarenhet för andra i framtiden.

[Cecilia]

Och det där med att man inte får lägga till något program, är ju helt sjukt, kan inte tänka mig att det ens får vara så, jag menar vad ska man ha en dator till om man inte kan lägga till program som man själv vill ha.

De menade nog inte att man inte får installera något program, men det första problemet med låsningar beror ju ofta på att folk har installerat något som inte funkar bra i datorn, t ex hämtat drivrutin från konstigt ställe eller fått in skadligt program. Om det är så kan man ju inte lämna in datorn till något företag och få det fixat på garantin. Utan man får ju börja med en ominstallation för att ta reda på om felet finns när datorn är i leveransskick.

Nu när skärmen är helt svart är det ju en annan sak för det inträffar ju redan innan Windows har startat och BIOS är ju inget man kan påverka med program man har installerat själv.

Problemet är bara att medan jag höll på att lägga över hennes dokument på usb

Finns det viktiga filer kvar i datorn? För det är ju stor risk för att du får tillbaks en dator som är ominstallerad och alla filer är borta. Det går ju att flytta över hårddisken till en annan dator som extradisk i så fall.

[Sonia]

När detta är över tycker jag du ska gå till http://www.prisjakt.nu/butiksinfo.php?ftgid=544 och beskriva din erfarenhet av samt sätta ett betyg på företaget. Det är nyttig erfarenhet för andra i framtiden.

Ja det jag ska jag göra, om jag får samma bemötande när jag går dit igen. Jag har köpt två bärbara datorer där senaste 6 månaderna, och då har killen varit väääldigt hjälpsam och trevlig, men när jag kom in och talade om att jag hade problem så såg jag på en gång hur han bytte attityd. Eftersom min dotter behövde en dator för sitt plugg så var jag tvungen att köpa ännu en (istf Lenovon), men den köpte jag på ett annat ställe.

[Sonia]

Men lenovo har väl sån där hämta lämna garanti, om nu inte phonehouse har.

Låter som att man ska hålla sig ifrån The Phonehouse.

Och det där med att man inte får lägga till något program, är ju helt sjukt, kan inte tänka mig att det ens får vara så, jag menar vad ska man ha en dator till om man inte kan lägga till program som man själv vill ha.

Det är ju inte med alla program som man behöver precis, och ofta brukar det ju vara med en sån där 60 dagars prov office elle ?

Och om du nu köper den så kan man ju säga att man ändå har lagt till program, för du har ju ändrat orginalutseendet på OS:et, och vad ska man då ha datorn till.

Om man gör en uppdatering av win, ja då lägger man ju till saker också.

Tycker nästan du ska gå tillbaka till The Phonehouse och prata med nån annan, för det låter ju helt fel.

Office prov var med, och PH ville ju sälja på mig hela programpaketet, men det tackade jag nej till eftersom jag hade office hemma, så det har jag installerat på datorn. Har funkat finfint på andra datorer, så jag tror inte det är det som var boven i dramat.

[Sonia]

De menade nog inte att man inte får installera något program, men det första problemet med låsningar beror ju ofta på att folk har installerat något som inte funkar bra i datorn, t ex hämtat drivrutin från konstigt ställe eller fått in skadligt program. Om det är så kan man ju inte lämna in datorn till något företag och få det fixat på garantin. Utan man får ju börja med en ominstallation för att ta reda på om felet finns när datorn är i leveransskick.

Nu när skärmen är helt svart är det ju en annan sak för det inträffar ju redan innan Windows har startat och BIOS är ju inget man kan påverka med program man har installerat själv.

Finns det viktiga filer kvar i datorn? För det är ju stor risk för att du får tillbaks en dator som är ominstallerad och alla filer är borta. Det går ju att flytta över hårddisken till en annan dator som extradisk i så fall.

Ja, hon har flera examensarbeten liggandes i datorn så de filerna måste jag försöka rädda. Jag har ingen aning om hur man flyttar över hårddisken, men jag får be nån datanörd om hjälp

[Cecilia]

Ja, hon har flera examensarbeten liggandes i datorn så de filerna måste jag försöka rädda. Jag har ingen aning om hur man flyttar över hårddisken, men jag får be nån datanörd om hjälp

Det brukar finnas en lucka på undersidan av bärbara datorer där man kan plocka ut hårddisken.

[Sonia]

Tack Cecilia!!

Jag är så tacksam för alla svar jag fått, kul att så många engagerar sig. Det känns mycket bättre nu än vid samma tidpunkt i går

[Nicklas]

Ja det jag ska jag göra, om jag får samma bemötande när jag går dit igen. Jag har köpt två bärbara datorer där senaste 6 månaderna, och då har killen varit väääldigt hjälpsam och trevlig, men när jag kom in och talade om att jag hade problem så såg jag på en gång hur han bytte attityd. Eftersom min dotter behövde en dator för sitt plugg så var jag tvungen att köpa ännu en (istf Lenovon), men den köpte jag på ett annat ställe.

Jo det brukar väl vara först när det blir något strul som butikernas rätta sida kommer fram, att vara glada o hjälpsamma när det ska säljas klarar alla av. Jag tycker du kan gå till prisjakt och recensera både butiken och produkterna även om det skulle lösa sig på ett bra sätt. Det är lika nyttigt med positivt som med negativ feedback, tyvärr är det mest den negativa som kommer fram då det är då folk får energi att skriva av sig.

Hoppas allt löser sig till det bästa, ge dig inte.

[swerogge]

ang. rädda dokument,, jag har inte så mkt att komma med men jag tänkte som så.... kan man möjligen slänga in nån slags kabel mella hennes båda datorer för att få tillgång till den skadade datorns disk? utgår från att det ändå går att starta den skadade burken... eller vad säger ni, ni som är mer expert på sånt här än vad jag är??

Redigerad Januari 27, 2010 av swerogge

[Nicklas]

Rogge det var det Cecilia var inne på med att plocka ut hårddisken ur datorn. Sedan kan man ansluta den till en annan dator som vilken hårddisk som helst och kopiera över det man vill ha kvar. I värsta fall om man inte har någon ledig kontakt som passar får man köpa någon adapter men de kostar inte allt för mycket, kan det vara värt om man har viktiga saker man vill ha tillbaka.

Om Sonia har någon "datanörd" bekant så löser den säkert det lätt.

EDIT: För det kan ju vara klurigt att ansluta över nätverk eller liknande om man inte får igång/inte får bild på den ena datorn.

Redigerad Januari 27, 2010 av Nicklas

[hakbr]

Rogge det var det Cecilia var inne på med att plocka ut hårddisken ur datorn. Sedan kan man ansluta den till en annan dator som vilken hårddisk som helst och kopiera över det man vill ha kvar. I värsta fall om man inte har någon ledig kontakt som passar får man köpa någon adapter men de kostar inte allt för mycket, kan det vara värt om man har viktiga saker man vill ha tillbaka.

Om Sonia har någon "datanörd" bekant så löser den säkert det lätt.

EDIT: För det kan ju vara klurigt att ansluta över nätverk eller liknande om man inte får igång/inte får bild på den ena datorn.

Hej hej

En adapter från SATA/IDE till USB brukar underlätta sådant här arbete.

Här är några exempel:

http://www.webhallen.com/prod.php?id=68566

http://www.misco.se/product/product.aspx?P_ItemId=591597&SL_SectionId=39841&M_SectionId=24644

http://www.inet.se/artikel/8903255/usb-2-0-till-sata-ide-2-5-3-5-adapterkabel

[Sonia]

Tackar igen för alla fina tips jag fått! Jag ska lusläsa allt igen lördag-söndag när jag har mer tid, just nu är det hektiskt värre

Take care all!