Dator DOA -Vad har jag för rättigheter?

[2much]

Hej

Jag har köpte en ny ASUS Laptop som inte fungerade när jag fick hem den. (Köpt i en närhandel).

Fick Bluescreen vid uppstart. Gjorde en systemåterställning och då fungerade den tills dagen efter. Sedan samma sak, bluescreen....

Jag har spenderat massor av tid i telefon med Asus telefonsupport. Fick ett RMA-nummer och skickade datorn på reparation.

Fick sedan tillbaks den, och de skriver att de bytt moderkortet och att datorn ska vara testad ok.

Men när jag startar den igen så får jag återigen bluescreen. Men fungerar endast en dag efter systemåterställning.

Återigen telefonsamtal till ASUS, där jag ombeds köra Win 7's minnesdiagnostik, vilket inte visar några fel.

Då skickar de en ny återställningsskiva eftersom de tror att den installerade återställningspartitionen inte är komaptibel med det nya moderkortet.

Men nu till min fråga, kan jag kräva en ny dator i utbyte för detta måndagsexemplar?

Enligt ASUS måste de få in datorn och reparera samma fel 3 gånger eller olika fel vid 4 tillfällen innan de går med på att skicka en ny dator till mig.

Känns jävligt ruttet att ha köpt en dator i Oktober och ännu inte kunnat använda den.

/Tomas

[Cecilia]

Konsumentverket har information på sin webbplats, framför allt dessa sidor är intressanta i ditt fall:

http://www.konsumentverket.se/sv/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument/Garanti/

http://www.konsumentverket.se/sv/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument/Fel-pa-varan/

[2much]

OK

Tack för länkarna.

Har dock skickat in datorn igen till Asus, för enligt dem så följer de konsumentlagen.

Kontaktade även Misco där jag köpt datorn och enligt dem så hade inte Asus någon DOA-policy såsom HP och andra tillverkare har.

Men de lovade att hjälpa mig om jag får tillbaka datorn trasig igen.

Mvh

2much