Jump to content

Problem med windows 7


Felixb97
 Share

Recommended Posts

Jag köpte windows 7 för ungefär 1 månad sen tillsammans med en ny dator som man själv fick plocka ihop delar till.

jag fick datorn tillsammans med w7 för 9 dagar sen och jag plockade ut datorn och kopplade in den

och skulle börja att installera windows 7

direkt när jag startade datorn (Utan skiva) så kom de upp att datorn bara skulle slutföra sista installering innan

det var helt klart, verkar ju som att de installerat lite då de som byggde datorn åt mig (samma butik som jag köpte datorn ifrån som byggde)

men då gick detta inte o det stod att datorn skulle startas om o försöka igen o då gör den de som sagt o försöker igen

men utan lyckat resultat jag försöker igen, men går inte.

då kom jag på att man kanske skulle stoppa i skivan och jag gjorde detta (När datorn fortfarande var på)

o den försök på samma sak som innan men utan lyckat resultat sedan startar den om och den märker skivan och jag kommer till

ett fönster där man installerar windows 7

jag börjar installera o väljer de man ska sedan efter ett par alternativ så kommer det upp att jag ska skriva in produktnyckel o jag börjar leta efter en lapp där det ska stå i manualen på fodralet på cd skivan under datorn osv.

men ingenting då ser jag att knappen [Nästa] lyser så som de gör när det går att trycka på den o jag gör det o den börjar att installera utan att jag skrivit in någon produktnyckel vilket man inte ska behöva... eftersom jag köpte windows 7 operativsystem man får när man köper en ny dator och som bara går att andvända på en dator som inte har något annat operativsystem installerat.

när det installerat klart så startas datorn om och när den startas på nytt så kommer det upp 2 alternativ på skärmen där jag kan välja mellan Windows 7 och Windows 7 jag trycker enter på den första och loggar in men då kommer det fram en ruta där det står du måste aktivera windows 7 inom 30 dagar

jag kryssar och går direkt till egenskaper på datorn o ser de samma [Windows aktivering] 30 dagar till aktivering.

Nu undra jag då vad ska jag göra? är det nåt jag kan göra? eller jag måste skicka iväg datorn? eller jag måste ringa kundtjänsten till windows?

Länk till operativsystem o butiken jag köpte den o datorn på

Link to comment
Share on other sites

Hej,

1) Så det fanns ett förinstallerat Windows på datorn som inte fungerade?

2) Sedan installerar du ytterligare ett Windows från CDn, som du tydligen fick i gång?

3) Du har inte erhållit produktnyckel, det finns ingen etikett klistrad på datorn?

Mvh

Mats H

Link to comment
Share on other sites

Hej,

1) Så det fanns ett förinstallerat Windows på datorn som inte fungerade?

2) Sedan installerar du ytterligare ett Windows från CDn, som du tydligen fick i gång?

3) Du har inte erhållit produktnyckel, det finns ingen etikett klistrad på datorn?

Mvh

Mats H

1,2. Det tror jag ju inte jag startade datorn utan skiva då första gången o då kom de upp att den skulle installera men det gick inte så då stoppade jag i skivan o installerade men ja det verkar ju som inet har installerat grunderna o sedan ska jag bara installera de sista men detta gick ej

3. ingen etikett på datorn, ingeting inte fodralet inte på skivan inte fått någon via mailen heller...

Link to comment
Share on other sites

Hej,

i detta fall skulle jag reklamera hela paketet, pga att det inte fungerar som de utlovat, och inte minst avsaknad av Produkt/licensnyckel, vilket är väldigt illa.

Ett annat sätt är ju då att installera om datorn från början, och då välja att göra en "ren installation", som tar bort de 2 andra Windows partitionerna. "när det installerat klart så startas datorn om och när den startas på nytt så kommer det upp 2 alternativ på skärmen där jag kan välja mellan Windows 7 och Windows 7"

Frågan är ju hur det skulle påverka "Reklamationsrätten".

Men: Du bör ha fått en giltig Produkt/Licensnyckel, före du eventuellt gör något ytterligare.

Min spontana känsla är dock att du reklamerar hela köpet, och får problemen åtgärdade.

Mvh

Mats H

Edited by Mats H
Link to comment
Share on other sites

Hej,

i detta fall skulle jag reklamera hela paketet, pga att det inte fungerar som de utlovat, och inte minst avsaknad av Produkt/licensnyckel, vilket är väldigt illa.

Ett annat sätt är ju då att installera om datorn från början, och då välja att göra en "ren installation", som tar bort de 2 andra Windows partitionerna. "när det installerat klart så startas datorn om och när den startas på nytt så kommer det upp 2 alternativ på skärmen där jag kan välja mellan Windows 7 och Windows 7"

Frågan är ju hur det skulle påverka "Reklamationsrätten".

Men: Du bör ha fått en giltig Produkt/Licensnyckel, före du eventuellt gör något ytterligare.

Min spontana känsla är dock att du reklamerar hela köpet, och får problemen åtgärdade.

Mvh

Mats H

menar du att reklamera både datorn och operativsystemet?

o vem ska jag reklammera till? inet eller windows kundtjänst?

fast jag vet inte det står i infon om produkten att det inte ingår nån telefon support...

Edited by Felixb97
Link to comment
Share on other sites

Hej,

datorn är ett bygge som du köpt på Inet, vilken skulle vara oinstallerad?

Tydligen så fanns det ett Windows installerat, med tanke på hur du beskriver problemet.

("när det installerat klart så startas datorn om och när den startas på nytt så kommer det upp 2 alternativ på skärmen där jag kan välja mellan Windows 7 och Windows 7")

I såfall är det ett leveransfel från Inet.

Vidare så har du inte fått din Licensnyckel, ett ytterligare leveransfel från Inet.

Kontakta deras Kundtjänst och be om rättning av det hela.

Mvh

Mats H

Link to comment
Share on other sites

Hej,

datorn är ett bygge som du köpt på Inet, vilken skulle vara oinstallerad?

Tydligen så fanns det ett Windows installerat, med tanke på hur du beskriver problemet.

("när det installerat klart så startas datorn om och när den startas på nytt så kommer det upp 2 alternativ på skärmen där jag kan välja mellan Windows 7 och Windows 7")

I såfall är det ett leveransfel från Inet.

Vidare så har du inte fått din Licensnyckel, ett ytterligare leveransfel från Inet.

Kontakta deras Kundtjänst och be om rättning av det hela.

Mvh

Mats H

det vet jag inte riktigt men det står att de testar alla drivrutiner för alla komponenter och för detta måste man väl ha ett operativsystem installerat?

Länk till byggnads info: http://www.inet.se/artikel/9990250/montering-och-test-av-dator-med-valfria-komponenter

Edit: efter att ha läst den nu en gång till

så hittar jag följande:

Följande ingår vid köp av montering

- Manuell granskning av din beställning samt återkoppling per e-post om vi har synpunkter på din beställning.

- Montering av samtliga artiklar (förutom extra grafikkortskylare).

- Installation av operativsystem och alla drivrutiner (om licens beställs samtidigt).

- Funktionstest

- Speciellt framtagen kartong för att klara frakten bra.

- 1-års extra garanti (totalt 2-års garanti).

vilket bekräftar att de ska installera det alltså fattar jag inte varför jag skulle behöva installera nåt när jag fick datorn, kanske nåt som hade blivit fel installerat från början då???

Link to comment
Share on other sites

Hej,

ja då blev det ju lite tydligare.

Absolut reklamation, samt att du då kan förklara varför du testade att fixa installationen, så får du säkert hjälp att lösa dina problem.

Lycka till!

Mvh

Mats H

Link to comment
Share on other sites

.......Nu idag när jag tar ut datorn och vänder på alla möjliga håll så ser jag en liten lapp längst ner i ena hörnet där produkt nyckeln står...

så då var det problemet löst :S

men problemet återstår ju med att ta bort den ena windows 7 o slippa välja bland 2 st varje gång jag slår på datorn...

du skriver att jag ska installera om operativsystemet ska jag bara stoppa in skivan o installera på nytt, då menar du väl att formatera med... asså börja om på nytt? men jag kan ju säkerhetskopiera alla program o filer på mammas hårdisk som hon fick i julklapp för att sedan kunna behålla alla filer utan att behöva installera om allt :P

tror ju själv att du menar börja om på nytt eftersom om jag behåller allt så kommer det ju förmodligen bli 3 st windows 7 att välja mellan istället :P

Edited by Felixb97
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share

×
×
  • Create New...