Kan varken avinstallera eller uppdatera Bank-ID


Recommended Posts

Jag hoppas på hjälp här, för Nordeas internetsupport kunde inte hjälpa till. Jag har följande problem;

 

Bank-ID-programmet, v.4.19.1 har orsakat att min laptop som kör Win7, SP1 och samtliga uppdateringar som finns tillgängliga, ibland hänger sig vid uppstart. När jag äntligen spårat orsaken så hittade jag en uppdatering, v.4.19.3, som jag försökte installera. Det går så långt till att den verkligen installerar, men så när den ska avsluta så går den gröna statusen från 100% ner till 0% istället för tvärtom. Sedan händer inget mer, och version 4.19.1 är den som fortfarande finns i datorn. När installationen av uppdateringen inte fungerade så försökte jag avinstallera den tidigare versionen men inte heller det går, samma sak händer. Det går utmärkt att avinstallera andra program, det har jag testat. Har någon en idé om vad som kan vara problemet, och hur kommer jag runt det? Just nu vill jag mest bara bli av med programmet så att Win inte hänger sig vid uppstart. Tacksam för svar!

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Jag kan i alla fall hjälpa dig med att se till att programmet inte startas automatiskt när du loggar in.

Klicka på Start-knappen.

I den lilla sökrutan precis ovanför skriver du in:

msconfig

Klicka på programmet när det kommer upp i listan ovanför.

På fliken Autostart tar du bort bocken framför Nexus Personal som är programmet för Bank ID.

Klicka på OK och starta om datorn.

Det är möjligt att programmet är lättare att avinstallera när det inte är igång.

Redigerad av Cecilia
Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Tack så mycket för hjälpen! Nu hänger sig datorn åtminstone inte vid uppstart. Tyvärr kvarstår själva problemet, jag blir inte av med sk*ten helt enkelt. Det bara GÅR inte att avinstallera eller uppdatera till en senare version av programmet. Jag ska ringa till Nordea i morgon igen, de har tydligen en avdelning för mer udda problem.

Igen, tack för hjälpen! :)

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Det var så lite så :)

Du skulle kunna pröva med en systemåterställning till en tidpunkt innan du försökte installera den nyare versionen, bara för att säkerställa att det inte är någon blandning av de två versionerna i datorn.

Redigerad av Cecilia
Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Jag hittade detta.. det gäller inte era versioner men åtgärden kanske fungerar för er ändå.

 

 

 Avinstallation från vanligt användarkonto gör att korrupt Personal ligger kvar
Om en användare avinstallerar Personal inloggad som en vanlig användare (i stället för som administratör) så
kommer det att leda till en ofullständig avinstallation och en korrupt Personal. Användaren får aldrig
anvisning att i stället köra som administratör.
Versioner: Personal 4.17.0; 4.18.0; 4.18.1; 4.18.2
Konsekvens: Personal avinstalleras inte rätt, men den slutar fungera.
Rekommendation: För att ta bort den korrupta installationen behöver användaren hämta Personal från
install.bankid.com igen och installera den som administratör (varpå den fungerar igen). Därefter kan
användaren avinstallera Personal, inloggad som administratör.

 

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

hej!

 Jag fick hjälp av min banks tekniker för att lösa detta irriterande problem.

Länken hjälpte mig https://install.bankid.com
Den är i princip självgående. Länken installerar en nu ID över den som trilskar och efter den överskrivningen är bara att avinstallera.

Det är bara att klicka på så fungerar den.  ( dock stängde jag av min virusskydd under tiden)

Lycka till!

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

hej!

 Jag fick hjälp av min banks tekniker för att lösa detta irriterande problem.

Länken hjälpte mig https://install.bankid.com

Den är i princip självgående. Länken installerar en nu ID över den som trilskar och efter den överskrivningen är bara att avinstallera.

Det är bara att klicka på så fungerar den.  ( dock stängde jag av min virusskydd under tiden)

Lycka till!

 

Jag har använt den men det fungerar inte heller, samma sak händer när jag installerar den senaste versionen som när jag försöker ta bort den gamla. Jag är redan inloggad som admin men det hjälper inte heller. Även om jag försöker avinstallera den tidigare versionen så fungerar den, den blir alltså inte korrupt utan helt enkelt inte påverkad alls. Nordea fattar ingenting heller.

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Jag har använt den men det fungerar inte heller, samma sak händer när jag installerar den senaste versionen som när jag försöker ta bort den gamla. Jag är redan inloggad som admin men det hjälper inte heller. Även om jag försöker avinstallera den tidigare versionen så fungerar den, den blir alltså inte korrupt utan helt enkelt inte påverkad alls. Nordea fattar ingenting heller.

 

Har du försökt stänga av virusskyddet?

Jag vet inte om det har betydelse, men jag hade sju själv väldigt svårt att avinstallera BankID.

Jag gjorde en omstart av datorn, sen stängde av virusskyddet och klickade på länken. Det var allt jag gjorde, Den gamla ID skrevs över och sen kunde avinstalleras. Och avslutade med att starta om igen.

 

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Ingenting funkar, varken omstart/stänga av antivirus/installera nya versionen/starta om igen, eller tredjepartsprogrammet. Jag får helt enkelt nöja mig med att ha kvar den gamla fortfarande fungerande versionen men ha den avstängd vid uppstart. Tack för att ni försökte hjälpa!

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
  • 2 months later...

Jag hade samma problem (förvisso Win XP). Problemet för mig var att det i installationsmappen (C:\Program Files\Personal\bin) fanns två olika versioner av Personal.exe (den ena från en gammal installation/version av programmet). Jag tog bort den ena filen (den gamla) och kunde därefter ta bort BankID-installationen och installera den nya versionen.

När jag gjorde det hade jag startat datorn i Safe Mode, men jag har svårt att tro att det spelar en avgörande roll.

Hoppas att det kan hjälpa...

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Kontrollpanel > Lägg till eller ta bort program > BankID > "Klicka här om du vill se supportinformation" > Reparera > Omstart.

 

Använt Reparera några gånger när bankID krånglat.

 

 

Redigerad av essob
Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
  • 6 months later...

1. Avinstallera BankID Säkerhetsprogram via lägg till ta bort program.

2. Öppna mappen c:\program\ (kan heta "program(x86)", "program files" eller  "program files(x86)") och radera mappen "Personal" och/eller "BankID".

3. Gå in på denna länk för att hämta filen för windows

 

http://support.bankid.com/Global/supportbankidcom/Verktyg/EraseBISPRests.reg

 

Välj att du vill spara eller köra filen. Väljer du att spara filen så behöver du köra den efteråt genom att dubbelklicka på filen erasebisprests.

4. Starta om datorn.

5. Gå till https://install.bankid.com och kör igenom alla steg där för att få hem BankID Säkerhetsprogram.

6. Starta om din dator igen.

Redigerad av dessbee
Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gäst
Svara i detta ämne...

×   Du har klistrat in innehåll med formatering.   Ta bort formatering

  Only 75 emoji are allowed.

×   Din länk har automatiskt bäddats in.   Visa som länk istället

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Laddar...
  • Liknande innehåll

    • Av LionKing
      Hej!
      Hur är det med anniversary update som - om jag förstått rätt - kommer på tisdag nästa vecka? Kommer den som uppdateringar normalt kommer till Windows 10, alltså automatiskt i bakgrunden, eller har man möjlighet att ladda ner den som en ISO-fil och installera den på det viset? Sitter man på en någorlunda snabb anslutning har det inte så stor betydelse, men har man inte det kan det vara praktiskt att kunna ladda ner en ISO.
      //LionKing
       
    • Av janber
      Microsoft tillhandahåller Upgrade Assistants där man kan testa om det går att uppgradera en dator med en nyare Windowsversion. Tyvärr kan man ju inte kolla om drivrutinerna kommer att fungera. Kan man göra det någonstans?   Bakgrund: Har själv en äldre bärbar Vostro 1500 där Dell inte erbjuder support vad gäller uppgradering från Vista Business till  Win 7 eller 8. Enligt Upgrade Assistant ska det inte vara några problem att uppgradera till Win 8.1. Problemet med drivrutinerna finns likafullt även om man är beredd att göra en anpassad Windows-installation. Kan man testa drivrutinerna gentemot specifikationerna för t ex Win 8.1, m hj a något generellt program eller på en sajt? Tråkigt att behöva skaffa en ny Winversion bara för att konstatera att det inte fungerar?  
    • Av Beldia
      Har provat att installera via win update 2 gånger mislyckades
       
      har provat att göra clean install på en disk utan partioner
       
      säger då att den saknar drivrutiner på något, säger inte vad för något
      fast jag har inte en pryl kopplad mot datorn, har endast min ssd disk
       
       
      så jag ger er rådet att låta bli denna version
       
       
      har ej haft problem med tidigare versioner av win 10
      har då fungerat smärtfritt
    • Av Beldia
      Har testat länge köra windows 10 i wmplayer har fungerat hur bra som helst, Men nu så tänkte jag att jag skulle köra den skarp på min maskin men det går inte att installera. Har tagit ut alla usb enheter när jag ska installera.
      Har kopplat ut alla hårddiskar utom min SSD disk. Men inget hjälper.
       
      Min hårdvara
      Moderkort Asus Sabertooth X79
      CPU Intel 3960 extreme ed
      64GB Ram
      Grafik Asus Geforce GT 780
      SSD Intel 520 480GB
       
       
      Någon som har någon ide?
      Hårdvaran fungerar ju i WmPlayer
    • Av DBL.Johansson
      Hej!
       
      Ny på forumet som jag är hoppas jag ändå på snabbt svar. Jag har precis installerat en uppdatering av en programvara på datorn och i slutet av uppdateringen promptar programmet på en omstart för att slutföra installationen.  Datorn startar om men innan skrivbordet laddas så dyker det upp en ruta som återigen säger att installationsprogrammet kommer att starta om datorn för att slutföra installationen. Enda valet jag får är "ok" och då startar datorn om med samma scenario som ovan som följd. Jag kan även kryssa ner rutan men med samma resultat. Jag har även försökt starta datorn i felsäkert läge men möts då endast av en svart skärm, det fungerar kort och gott inte.
       
      Utvecklaren av programvaran har erbjudit sig att kika på det genom att fjärrstyra datorn men jag kommer ju inte ens in på datorn så att jag kan möjliggöra en fjärrstyrning!
       
      Finns det något sätt att starta datorn utan att installationsprogrammet tar sig rätten att avbryta uppstarten av systemet och göra en omstart? Jag har som sagt provat felsäkert läge och "senast fungerande version" eller vad det heter men det fungerar inte utan skärmen blir svart.
       
      Företaget är extremt beroende av denna dator så jag måste få igång den nyss. Tack för all snabb hjälp!
       
      //David
    • Av Lasse B
      Fråga ang nedanstående.
      Vad jag har förstått, om jag fattat rätt så kommer man tydligen inte kunna köpa Office 2013 med en DVD skiva.
      Om jag då köper en licens, laddar ner till min dator, så gäller följande som står här: 
      En köpversion för användning under hela datorns livslängd. Kan inte överföras.
       
      Om nu datorn pajar, då innebär det tydligen att man måste köpa en ny licens till, kan detta vara möjligt ??
      Pratade med Microsoft, och så var det enligt dom.
      Nu har jag Office 2007 på skiva, och då är det ju inget problem, men om man nyú skulle vilja ha 2013, nedanstående version, ja då kan det bli en dyr affär som jag har uppfattat det.
       
      Någon som har en synpunkrt ang detta.
       
      Mvh
      Lasse B
        Det senaste från Office.
      Office Home & Business 2013 hjälper dig att skapa och kommunicera snabbare med nya, tidsbesparande funktioner och en ny ren, modern design. Dessutom kan du spara dina dokument i molnet på SkyDrive och komma åt dem var du än är. De senaste versionerna av Word, Excel, PowerPoint, OneNote plus Outlook på en PC.

       
      Det här ingår:
      - De senaste versionerna av Word, Excel, PowerPoint, OneNote och Outlook.
      - Office på 1 PC för användning på företaget och i hemmet.
      - En köpversion för användning under hela datorns livslängd. Kan inte överföras.
      - 7 GB SkyDrive-lagringsutrymme online.
      - Gratis Office Web Apps1 för att visa, redigera och dela dokument.
      - Ett förbättrat användargränssnitt som är optimerat för touch, penna och tangentbord.