Angående "tomma kuvert" i Windows Mail

[Humlan]

Hej! Har tidigare skrivit om de tomma kuvert som ramlar in i inkorgen hos min släkting (hon har Windows Vista home basic). Jag undrar om det kan vara någon mjukvara som krånglar och i sådana fall hur man tar reda på vilket program som ställer till det. Jag tror inte att det är virusprogrammet eller brandväggen (Telia Säker Surf) eftersom en del mail kommer fram intakta med text och allt och brandväggen indikerar inte att den "plockar bort" något. Mycket tacksam för tips. 

Ämnet redigerat av stenis, har förtydligat ämnet/rubriken

Ämnet flyttat av stenis