Märkligt fel vid svart skärm

[Laetitia]

Jag har råkat ut för ett märkligt fel. På min stationära finns två konton. Det ena går att logga in på men på det andra blir skärmen svart efter att jag fyllt i min pinkod (även testat med lösenord). Om det varit bägge - men det ena? Tyder väl inte på hårdvarufel eller?

Provade på min laptop också och det var inga problem. 

Tacksam om någon har någon teori om vad som kan ha hänt!

[Cecilia]

Välkommen till forumet!

Det kan t ex vara så att det har blivit något fel i den "profil", alltså den information i datorn, som hör till kontot som inte fungerar. Tyvärr brukar det vara svårt att fixa det. Behöver du kontot som inte längre fungerar?

[Andreas Stenhall]

På kontot där skärmen blir svart - kan du trycka Ctrl + Alt + Delete och får du då upp något? I så fall kan vi kanske gå vidare därifrån.

Du kan också testa att trycka Windows-knappen + Ctrl + Shift + B för att "starta om grafikdrivrutinen" och se om du kommer vidare.

[Laetitia]

Tack båda två! På resande fot nu så kommer inte åt datorn nu men ska kolla när jag kommer hem. 

Jag testade i alla fall med ctrl +alt + del och då fick jag upp aktivitetshanteraren. Så det var inte helt dött. 

Återkommer när jag är hemma 

[Laetitia]

Kom hem nu och satte på datorn efter en vecka och nu plötsligt fungerade det. Självklart positivt men lika märkligt. Får väl se om det är tillfälligt eller om problemet återkommer.