Jump to content

Snabbhjälpen i Windows 11


Ingvar Edin
Go to solution Solved by Ingvar Edin,

Recommended Posts

Jag använder i bland snabbhjälpen för att hjälpa andra. Nu fungerar inte snabbhjälpen längre. Först blir det den blå rutan som kommer upp och efter en liten stund blir rutan helt vit (blank). Jag har avinstallerat snabbhjälpen och tagit hem den på nytt via Microsift Store men det hjälper inte. Någon som har tips på vad felet kan vara.

Link to comment
Share on other sites

Välkommen till forumet!

Microsoft har en del villkor för appen och båda sidor måste kunna nå en hel radda med olika webbplatser och det kan tänkas att olika säkerhetsinriktade och annonsblockerande program kan stoppa detta. Se https://learn.microsoft.com/sv-se/windows/client-management/quick-assist avsnittet Network considerations. Har något sånt tillkommit eller ändrats i din dator sen det fungerade senast?

I avsnittet Install Quick Assist with Intune står det om ytterligare krav.

Kan du beskriva var i punktlistan i avsnitt How it works som det blir stopp?

Här finns det förslag att testa:
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/quick-assist-white-screen/0c107a1f-3dfa-4ad4-9048-0d8ad346d3a9

https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/37ee3096-f248-4dc8-80d0-ae830552ab31/windows-10-quick-assist-dependencies-getting-blank-window-with-rolling-dots-on-launch

Link to comment
Share on other sites

Inte svar på frågan, jag vet, men kanske du ska lägga in en "backup" i form av ex. TeamViewer QS på dina "kunders" datorer? Ja eller "rätta" TeamViewer. Andra alternativ är AnyDesk och NoMachine. Kanske även VNC, jag vet dock inte hur det funkar (vad gäller gratisalternativ) på en Windowsdator.

Alltså när/om snabbhjälpen krånglar, särskilt när krånglet är på den andra datorn...

Edited by Mikael63
meningsbyggnad
  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
×
  • Create New...