Återfå försvunna mail?

[Mikael63]

Försöker återberätta detta då det inte är jag själv som drabbats.

En person använder Thunderbird för att hantera flera olika e-postkonton, IMAP. (Minst) ett av dessa konton är en @gmail.com.

Nya förväntade mail "kommer inte". Koll, via Tb, visar att lagringsutrymmet (hos Google) är fullt. Skräppostmappen töms. Papperskorgen töms.

Senare visar det sig att mail i inkorgen också är borta? Inte gamla och inte ett nyare men ca två veckor saknas. Koll via webben och "All e-post" visar inga fler mail. Sökning på ord eller datum ger inte de önskade träffarna.

Problemet är alltså inte att Skräppost och Papperskorgen är tömd av misstag utan att det saknas i inkorgen?
Någon som känner igen detta och som kanske vet hur man kan hitta dem igen?

Redigerad November 28, 2023 av Mikael63

[ChristerE]

31 minuter sedan, Mikael63 sade:

... lagringsutrymmet (hos Google) är fullt...

Är det fullt då när ny e-post borde komma till e-postlådan så tas den väl helt enkelt inte emot. Och då borde avsändaren rimligtvis få ett mejl om det från Google. Men lagringsutrymmen i Googles e-postlådor är väl stora så detta sällan händer, men är det fullt så är det.

[Mikael63]

22 minuter sedan, ChristerE sade:

Är det fullt då när ny e-post borde komma till e-postlådan så tas den väl helt enkelt inte emot. Och då borde avsändaren rimligtvis få ett mejl om det från Google.

Ja, det var just det som uppmärksammandes.

22 minuter sedan, ChristerE sade:

Men lagringsutrymmen i Googles e-postlådor är väl stora så detta sällan händer, men är det fullt så är det.

Ja, antagligen.

Problemet är dock att det saknas mail i inkorgen, alltså sådana som fanns där innan Skräppostmappen och Papperskorgen tömdes.

[ChristerE]

45 minuter sedan, Mikael63 sade:

Ja, det var just det som uppmärksammandes.

Okej, men jag är inte tankeläsare. 😁
(Efter att avsändaren fått en "studs" från Google, som jag förutsatte, så kunde ju mottagaren ha informerats, raderat gamla mejl (eller filer, har man inte delat utrymme hos Google) och avsändaren skickat om.

46 minuter sedan, Mikael63 sade:

Problemet är dock att det saknas mail i inkorgen, alltså sådana som fanns där innan Skräppostmappen och Papperskorgen tömdes.

Förstod inte det sambandet av första inlägget. Men Gmail hanterar inte mappar och e-post som andra mejltjänster, i Gmail kan man tagga mejl för att se dem i flera "mappar" fast varje mejl egentligen finns bara en gång. Kan det vara så att mejl flaggas som skräppost och visas i "Skräppostmappen" samtidigt som de visas i Inkorgen, i alla fall i "All e-post". Om det stämmer även för skräppostflaggad e-post så raderas även det man ser i Inkorgen/"All e-post" när skräpposten raderas.

Om mejlen försvunnit av en sådan anledning så förutsätter det också att innehållet i skräppostmappen inte kollades, och att det inte upptäcktes att det faktiskt var "riktiga" mejl där. Något man ju bör kolla för att inte missa mejl som felaktigt klassas som skräppost.

Men hur fungerar Papperskorgen hos Gmail, kan det vara så att innehållet finns kvar en tid efter att Papperskorgen tömts och faktiskt går att återställa, om man inte väntar för länge. Finns i alla fall tjänster som fungerar så.

Använder själv inte Gmail, men "tänker högt" ifall det skulle kunna hjälpa. 😀
 

[Mikael63]

Det som hamnar i Skräppost visas i "Alla" men inte i Inkorgen. (Det är ju i inkorgen man vill slippa se skräppost)

Papperskorgens meddelanden raderas efter 30 dagar. Tömmer man papperskorgen manuellt är de borta.

**

Det är ju möjligt att man ex. markerat alla för att Arkiveras men då syns de (endast) i "Alla"

Tänker även att man avser att klicka på 2 (nedan) men klickar på 1 och sedan raderar.

Men
1: Då borde väl alla raderas och inte typ 10 st? (Fast det kanske "bara" raderas en sida åt gången)
2. Detta är via webbläsare och det var i Tb manövern gjordes. Möjligt att ser likadant där (har inte tillgång till Tb i skrivande stund)

[ChristerE]

6 timmar sedan, Mikael63 sade:

Det som hamnar i Skräppost visas i "Alla" men inte i Inkorgen. (Det är ju i inkorgen man vill slippa se skräppost)

Jo, så bör det ju vara, men knasiga idéer kan någon gång ibland leda fram till en förklaring, en lösning, så varför inte kläcka ur sig dem. 😀

Men skulle det faktiskt ha fungerat på det sättet så får man hjälp med bedömning av skräppost, missar inte att de finns (visas också i Inkorgen) så går man till skräppostmappen där man enkelt raderar de ihopsamlade skräpmejlen. Förstås efter att ha kollat så man inte missar något felbedömt men viktigt mejl.

En förklaring skulle kunna ha varit att någon av de grupper som mejlen delas in i hade fällts ihop (har hänt att jag tipsat om att just det varit förklaringen till "försvunna mejl"). Men vid användning av både webbmejl och e-postprogram så hade personen rimligtvis upptäckt det.

Bild från Outlook där jag fällt ihop de grupperingar som finns i det e-postprogrammet.

[Mikael63]

Jag måste verifiera att de försvunna mailen tillhör rätt Inkorg. Kanske har man städat för ett konto, kollar (den) Inkorgen och ser att det saknas där när det egentligen är mail i en annan Inkorg som tycks saknas.