Hotmailkonto blockerat

[Anders Åström]

Nu har jag försatt mig i klistret. Sonen kom hem för julfirande och när jag installerade en ny iPad för honom och i den skulle skapa hans befintliga Hotmailepostadress (Outlook) så misstolkade jag lösenordet och provade med det alltför många gånger så att kontot låstes.  Han har ingen alternativ e-postadress dit kommunikation från Outlook kan skickas om saken. Nu tror jag att jag med kommunikation till min e-postadress har lyckats med att lösenordet ska kunna återställas men det tar tydligen 24 timmar innan besked kommer så att jag kan återställa det.

Finns något annat att göra? Att skapa nytt epostkonto är inte aktuellt för honom.

 

 

[X-Men]

2 timmar sedan, Anders Åström sade:

Nu har jag försatt mig i klistret. Sonen kom hem för julfirande och när jag installerade en ny iPad för honom och i den skulle skapa hans befintliga Hotmailepostadress (Outlook) så misstolkade jag lösenordet och provade med det alltför många gånger så att kontot låstes.  Han har ingen alternativ e-postadress dit kommunikation från Outlook kan skickas om saken. Nu tror jag att jag med kommunikation till min e-postadress har lyckats med att lösenordet ska kunna återställas men det tar tydligen 24 timmar innan besked kommer så att jag kan återställa det.

Finns något annat att göra? Att skapa nytt epostkonto är inte aktuellt för honom.

 

 

Det du får göra är att invänta de 24 timmarna. I värsta fall kan du råka ut för samma problem som jag gjorde för några år sedan, vänta i 30 dagar innan kontot ges möjlighet till att låsas upp.

Du kan också kontakta Microsofts support men det brukar i regel inte hjälpa i fall som ditt.
Förslagsvis skapar ni ett alternativt sätt, med en annan e-postadress som ni använder, att låsa upp kontot när ni väl fått igång det igen efter 24 timmar. 

[Anders Åström]

Efter en sömnlös natt för mig erinrade sig sonen att han hade ett e-postkonto hos operatören Ownit och den adressen var också angiven på Outlooks återställningssida. Vi loggade med sonens iPhone med BankID in på Ownits internetsida och skapade ett nytt lösenord för e-postkontot. Därefter tillbaka till Outlook och där ange e-postadressen hos Ownit. På så sätt öppnades inloggningen på Outlook med användning av det befintliga lösenordet. Inget nytt behövde skapas. Puh, puh i minst kubik.