Om nu kistan ramlar ut så borde det väl vara botten/gaveln som tar stöten mot marken och som då hade blivit skadad? För inte ihop hur bara locket kan ha blivit skadat. Hade dom inte skruvat fast locket?
Om du får slutresultatet i två mapar type disc1 & disc2 så använder du väl split funktionen + att du har satt målformatet som DVD5. Testa och sätt DVD9 som storlek.
Kanske gå in i Avancerad systeminställning och ändra i Start och Återställning och ta bort bocken från Starta om automatiskt vid systemfel, så borde han ju i vart fall se vilken felkod som Windows ger på blåskärmen.