Stora problem med vår internetuppkoppling


Recommended Posts

Hej alla experter!

Vi har stora problem med vår Internetanslutning (Telia bredband 24Mbit). Till en början tappade vi internetanslutningen sporadiskt, speciellt på kvällarna. Då fick vi inte igång anslutningen hur vi än gjorde. Dom senaste veckorna har det blivit värre. Vi kan tappa anslutningen när som helst på dygnet. Anslutningen kan även fungera hur bra som helst men inte långa stunder numera. Telia har mätt upp vårt bredband när anslutningen krånglar hos oss och då bara konstaterat att man har kontakt med vår utrustning. Vi har teven inkopplat till samma modem (ZyXEL 660H) som datorn och teven fungerar hur bra som helst.

Jag återställde igår vår dator till fabriksinställningarna (vi har en HP a6709sc) som vi köpte i våras. Vi kör med Windows Vista och IE 8. Nu när jag återställde datorn igår såg jag till att jag hade dom senaste uppdateringarna. Jag kollade också att nätverkskortet (NVIDIA nForce 10/100 Mbps Ethernet) hade dom senaste drivrutinerna. Jag har kollat och utfört det mesta känns det som och skulle nu behöva mer tips. Igår kväll fungerade internet återigen prefekt Jag har kollat vår bredbandshastighet och den ligger på 7-8 Mbit(ta emot trafik) vilket ju är väldigt dåligt med tanke på att vi betalar för upp till 24Mbit. Kan den låga bredbandshastigheten göra att internetanslutningen blir så instabilt? Hela dagen tills nu har internet återigen krånglat, det har inte gått överhuvudtaget att komma ut på nätet

Vad göra, detta är tröstlöst!

Tacksam för svar!

Edited by 67:an Sike
Link to comment
Share on other sites

Eftersom du har kollat och dubbelkollat drivrutiner osv så utesluter vi det för ett tag.

Jag hade själv Telia 24mbit/s ett tag och fick även prova kabeltv i tre månader via bredbandsmodemet. För mig höll det 2 dagar sen utnyttjade jag ångerrätten... min internetanslutning gick verkligen i botten och jag hade ingen glädje av detta alls. Under dessa dagar så fungerade TV´n hur bra som helst. Efter att TV-kanalerna försvann så fick jag faktiskt ett nytt modem av Telia då de trodde samtidigt att det var det som spökade för mig.

Ta ett snack med Telia igen och förklara fallet för dem. Nöj dig inte med "vi har kontakt med din utrusting"... det är bara dynga. Det är kundens ord som väger tyngst. Och förmår dom inte att göra en mer noga mätning så låt dom få höra det.

Har du provat att koppla ur TV-kabeln ur modemet? Gör det... stäng sen av modemet i 15-20 minuter och sätt sen på det utan tv-kabeln i. Om det gör någon skillnad så är ju fallet löst... modemet är på upphällningen. Att du tappar anslutningen på en kabelanslutning ofta kan mycket väl bero på att modemet inte "hänger med"...

// Manneman

Link to comment
Share on other sites

Jag har samma modem som dej. Jag köpte ett nytt i våras, som fungerade bra några månader sedan började det tappa anslutning när jag varit uppkopplad ett tag. Tillslut kopplades det ned sig efter några minuter. Telia kollade min anslutning och dom hade kontakt med min anslutning. Alla lamporna lyste och allt såg rätt ut. Men tillslut fick jag ett nytt modem (begagnat) som det var samma problem med. Jag fick åter ett nytt modem. Därefter har jag inte haft några problem. Det verkade som att felet uppstog när modemet blev varmt. Läste om fler som hade haft samma problem när modemet blev varmt.

Link to comment
Share on other sites

man kan ev testa med en bordsfläkt som blåser på modemet och se om där blir någon skillnad.

min dotter hade oxså problem med internet förra veckan det blev väldigt segt,så jag tog hem dator till mig och testade (vi har telia 24 båda två) lika seg hos mej,installerade om op hjälpte inte åkte och köpte ett nytt nätverkskort då fungerade den som den skulle.

installerade den igen hos min dotter funka bra i ca 45 min sen samma visa igen.dottern ringde telia morgonen efter telia sa att hennes modem var dåligt (svart zyxel) och han påstod oxså att ett dåligt modem kan sabba nätverkskortet,och det verkar att stämma i detta fallet.

han sa att han skickar ett nytt modem,dagen efter kunde hon hämta det på posten.nu funkar det igen som det skall.

Man får faktiskt beröma telia för bra service

så mitt förslag är att du testar ett nytt nätverkskort (kan man få för en 100 a lapp)

mvh

t

Link to comment
Share on other sites

Hej alla experter!

Vi har stora problem med vår Internetanslutning (Telia bredband 24Mbit). Till en början tappade vi internetanslutningen sporadiskt, speciellt på kvällarna. Då fick vi inte igång anslutningen hur vi än gjorde. Dom senaste veckorna har det blivit värre. Vi kan tappa anslutningen när som helst på dygnet. Anslutningen kan även fungera hur bra som helst men inte långa stunder numera. Telia har mätt upp vårt bredband när anslutningen krånglar hos oss och då bara konstaterat att man har kontakt med vår utrustning. Vi har teven inkopplat till samma modem (ZyXEL 660H) som datorn och teven fungerar hur bra som helst.

Jag återställde igår vår dator till fabriksinställningarna (vi har en HP a6709sc) som vi köpte i våras. Vi kör med Windows Vista och IE 8. Nu när jag återställde datorn igår såg jag till att jag hade dom senaste uppdateringarna. Jag kollade också att nätverkskortet (NVIDIA nForce 10/100 Mbps Ethernet) hade dom senaste drivrutinerna. Jag har kollat och utfört det mesta känns det som och skulle nu behöva mer tips. Igår kväll fungerade internet återigen prefekt Jag har kollat vår bredbandshastighet och den ligger på 7-8 Mbit(ta emot trafik) vilket ju är väldigt dåligt med tanke på att vi betalar för upp till 24Mbit. Kan den låga bredbandshastigheten göra att internetanslutningen blir så instabilt? Hela dagen tills nu har internet återigen krånglat, det har inte gått överhuvudtaget att komma ut på nätet

Vad göra, detta är tröstlöst!

Tacksam för svar!

Jag har också problem med mitt Internet, internetanslutningen är sporadiskt på kvällar främst.

Telia har även mätt upp mitt bredband med resultatet, att man har kontakt med vår utrustning.

När detta händer har jag reflekterat över att modemets lampor lyser med fast sken.

I dessa fall detta har hänt har de avhjälpts med en omstart av datorn.

Har även fått något i still med att IP ej godkänns etc.

Telias Dig.tv skall funka även om man drar ur kabeln som går till datorns nätverkskort.

Men här funkar det inte längre till 100%

Så de säger att det säkerligen är modemet som är på G att lämna in

Nu kan jag stå ut, men blir det mer frekvent så...

/Anderzzon

Link to comment
Share on other sites

;)Min erfarenhet av problemet..

Jag har också Telias 24 mbit...

Jag hade tidigare telias digitaltv, men slutat med den pga urusel hastighet efter att tv'n blev inkopplad.

Fortfarande urusel efter det att tv'n blev bortkopplad, enl telia därför att jag har ett annat system efteråt som inte går att kopplas bort... dock efter x månaders tjat, hot om epost som sparats med supporten, begäran om att få prata med chefen samt att upplysa om vad supporten sagt... blev hux flux mitt system snabbare igen... nästan lika snabbt som tidigare ;)

Nu till problemet med dålig koppling. Prova med att uppdatera firmware i modemet, även om du har den senaste.

Har du router? Om du har det, uppdatera firmware där också samt ominstallera nätverkskortets drivrutin manuellt.

Brandväggen som du använder har säkert betydelse också... vissa har en tendens att störa ut uppkopplingen, kontrollera inställningarna.

Link to comment
Share on other sites

;)Min erfarenhet av problemet..

Jag har också Telias 24 mbit...

Jag hade tidigare telias digitaltv, men slutat med den pga urusel hastighet efter att tv'n blev inkopplad.

Fortfarande urusel efter det att tv'n blev bortkopplad, enl telia därför att jag har ett annat system efteråt som inte går att kopplas bort... dock efter x månaders tjat, hot om epost som sparats med supporten, begäran om att få prata med chefen samt att upplysa om vad supporten sagt... blev hux flux mitt system snabbare igen... nästan lika snabbt som tidigare ;)

Nu till problemet med dålig koppling. Prova med att uppdatera firmware i modemet, även om du har den senaste.

Har du router? Om du har det, uppdatera firmware där också samt ominstallera nätverkskortets drivrutin manuellt.

Brandväggen som du använder har säkert betydelse också... vissa har en tendens att störa ut uppkopplingen, kontrollera inställningarna.

När det gäller mitt problem:

Hos mig är hastigheten inget problem vare sig när det gäller digital tv'n eller internet. Det funkar bra hos mig.

(vet inte men jag har hört att med upp till 24 så funkar det sämre av någon anledning)

Digitaltv'n och bredbandet skall vara helt oberoende av varandra säger de också. (t.ex det ska funka även om

man drar ur den nätverkskabel som går till datorns nätverkskort etc. Det funkar ok, dock så funkar det inte alla gånger för mig)

Hur som helst, jag har "upp till 8Mbit" och mätningar ger mig bra resultat. Det ligger alltid mellan 6,0-7,8Mbit/s med tv både av/på etc...

Modemet har den senaste Firmware. Nätverkskortet har nyaste drivarna, ominstallation han provats.

Brandväggen är justerad som den alltid varit. Problemet (i varje fall mitt) har visat sig den senare tiden,

typ 2-3 veckor tillbaka.

Av detta vill jag nog hellre säga att det är Telias bredband som är lite instabilt just nu....

Än att det skulle ha något med drivar, firmware att göra.

/Anderzzon

Edited by Adnerzzon
Link to comment
Share on other sites

Hej och tack för all inlägg!

Igår kväll så började även teven att uppföra sig konstigt: bildstörningar och felaktiga färger på rutan. Jag tyckte även att modemet kändes lite för varmt. Nu har jag precis kopplat in ett nytt modem (min Teliabutik hade inga lånemodem inne för tillfället). Nu funkar det perfekt, lite tidigt att säga att allt nu är frid och föjd fast jag mätte precis vår bredbandshastighet som tidigare har legat på 7-8 Mbit då det har strulat...nu ligger vi på 12 Mbit så visst verkar detta lovande.

haregott!

Link to comment
Share on other sites

Hej och tack för all inlägg!

Igår kväll så började även teven att uppföra sig konstigt: bildstörningar och felaktiga färger på rutan. Jag tyckte även att modemet kändes lite för varmt. Nu har jag precis kopplat in ett nytt modem (min Teliabutik hade inga lånemodem inne för tillfället). Nu funkar det perfekt, lite tidigt att säga att allt nu är frid och föjd fast jag mätte precis vår bredbandshastighet som tidigare har legat på 7-8 Mbit då det har strulat...nu ligger vi på 12 Mbit så visst verkar detta lovande.

haregott!

Inte helt ok kan jag tycka ändå, du ligger precis på minimum.

Dock så är det ju bra att det nu funkar bättre

Link to comment
Share on other sites

Hej!

Ja nu verkar det som allt fungerar perfekt efter bytet av modemet. Angående bredbandshastigheten så svarar Telia på detta enlig nedan:

"Jag ser att du förutom 24 Mbit/s-tjänsten även har digital-tv. Då din digital-tv sänds över bredbandet så tar den upp en del av din hastighet när du använder internet på din dator. Detta innebär att om din digital-box inte är påslagen är din maximala hastighet vid surf ca 14 Mbit/s. Om boxen är påslagen är maxhastigheten ca 9 Mbit/s. Som vanligt påverkar yttre förhållanden, som kabellängd och utrustning på telefonjacken, hur mycket du får ut av dessa 9 eller 14 mbit/s. Om du har en router inkopplad så kan även denna dra en del av bandbredden. Prova att koppla bort den för att se om du får ett bättre resultat.

Börja med att stänga av all utrustning, modemet ska ligga strömlöst. Koppla bort routern, vänta 20 minuter och koppla sedan modemet direkt till datorn, och starta upp. Viktigt när du gör detta är att du har modemet kopplat i 1a jacket hemma, utan någon förlängningskabel emellan och övriga jack tomma."

Vi ligger på lite drygt 12Mbit då teveboxen är avslagen och ca. 7 Mbit då den är på. Vi har ingen router inkopplad.

Ha de gott!

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share